Satıcı Kılıfsız Gözlük Gönderdi Ve Cevap Vermedi

23.07.2026 tarihinde Instagram üzerinden Zirve Takı adlı hesaptan Shopier aracılığıyla 1200 TL ödeyerek bir güneş gözlüğü satın aldım. Satış esnasında ürünün kılıfı ve kabı ile birlikte gönderileceği özellikle belirtilmişti. Ancak ürün 3–4 gün sonra elime ulaştığında yalnızca poşetin içine konulmuş şekilde, kılıfsız ve korumasız bir biçimde gönderildi.

Instagram üzerinden satıcıya durumu yazdığımda, satın alma öncesindeki ilgiyi kesinlikle göstermediler ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Ürünün kalitesini de beklediğim kadar iyi bulmadım ancak buna rağmen asıl rahatsızlığım, vaat edilenin gönderilmemesi ve sonrasında tamamen görmezden gelinmemdir. Bu yaklaşım, müşteriyi ciddiye almamak ve kandırılmış hissettirmektedir.

Shopier üzerinden de destek talebi oluşturdum, yaklaşık bir hafta boyunca geri dönüş yapılmadı. Sonuç alamayınca Shopier’i telefonla aramak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle ürünün koşulsuz iadesini ve ödediğim 1200 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca satıcının, satış esnasında vaat ettiği ürün içeriğine uymaması ve müşterilere dönüş yapmaması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.