Yüksek Alışveriş Tutarına Rağmen Yetersiz Poşet Ve Kırıcı Tutum

26.07.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Zırhlıoğlu Market Düzce şubesinden yaklaşık 11.944 TL tutarında, 80-100 parça farklı market ürünü alışverişi yaptım. Kasadaki görevli sanırım 25 numaralı kasiyerdi. Bu kadar ürün için kendisinden 30 adet poşet talep ettiğimde bana en fazla 10-15 adet verebileceğini söyledi.

Alışveriş sepetimin tamamen dolu olduğunu, aldığım her ürün kasadan geçerken bana poşet vermeyecek misiniz diye sorduğumda şefiyle görüştü ve talep ettiğim 30 adet yerine sadece 20 adet poşet verdiler. Poşetlerin ücretini de ödedim ancak bu tavır ve tutum, yaptığım alışverişin tutarına ve sıklığına göre oldukça kırıcı ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım oldu.

Bu marketten her defasında 10.000 TL ile 15.000 TL arasında alışveriş yapan bir müşteri olarak böyle bir davranışı hak etmediğimi düşünüyorum. İnsanları soğutan bu yaklaşımlar sebebiyle artık farklı marketlerden alışveriş yapmayı düşünüyorum. Şubenizdeki personelin müşteriye karşı tutumunun düzeltilmesini, benzer bir durumda müşterinin bu şekilde kırıcı bir üslupla karşılaşmamasını ve yaşadığım memnuniyetsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.