Ziraat Katılım Dijital Şube Kampanyasında Bankkart Lira Ödülünün Yüklenmemesi

Ziraat Katılım dijital şube üzerinden “dijital şube Ramazan kampanyası”na katıldım. Kampanya kapsamında kredi kartı kullanmam, iki adet fatura talimatı vermem ve ayrıca aile sigortası yaptırmam gerekiyordu. Tüm bu şartları 19 Şubat ile 19 Mart tarihleri arasında eksiksiz yerine getirdim ve kampanya dahilinde 2.500 Bankkart Lira kazanacağım açıkça belirtilmişti.

Kampanya şartlarında Bankkart Liraların en geç 10 Nisan’a kadar hesabıma yansıyacağı yazıyordu. Ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir yükleme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana Nisan ayının ikinci haftasında yükleneceği söylendi fakat Nisan’ın ikinci haftası da geçti, yine de hesabıma bir tutar yatmadı.

Hem kampanya metninde yazan tarihlere uyulmaması hem de müşteri hizmetlerinden verilen bilginin gerçekleşmemesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum ve güvensizlik yaşıyorum. Kampanya koşullarını tamamen yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim 2.500 Bankkart Liranın, kartımın 7607 ile biten kartıma acilen ve eksiksiz bir şekilde yüklenmesini, ayrıca gecikme ve tutarsız bilgilendirme için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.