to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Katılım Bankası’nda Kredi Limit Artışı Reddedildi, İhtiyaç Kredisi Oyalandı
Yaklaşık üç yıldır Ziraat Katılım Bankası müşterisiyim. Hesabımda aktif bir nakit akışı olmasına ve tüm bankacılık işlemlerimi bu banka üzerinden yürütmeme rağmen maruz kaldığım muamele tam anlamıyla bir saçmalık.
Banka yönlendirmesiyle, kredi kartı limit artışı alabilmek için diğer bankalardaki kredi kartlarımı aylar öncesinden kapattım. Buna rağmen 05.05.2026 tarihinde yaptığım başvuruda, zaten komik ve hakaret niteliğinde olduğunu düşündüğüm 2.500 TL’lik limitim tek bir kuruş bile artırılmadı. Yıllardır müşterisi olduğum banka beni bu şekilde mağdur ederken, aynı gün kapısından girdiğim Y**K*** Bankası bana anında 180.000 TL limitli kredi kartı tanımladı. Bir yanda çözüm üreten gerçek bir banka varken, diğer yanda müşterisini oyalayan ve mağdur eden bir fiyasko ile karşı karşıya kaldım.
Aynı gün içinde acil nakit ihtiyacım için 200.000 - 300.000 TL bandında ihtiyaç kredisi talebinde de bulundum. Müşteri danışmanımın “Genel merkezle görüşmem lazım” diyerek süreci yokuşa sürmesi ve herhangi bir olumlu dönüş yapmaması kesinlikle kabul edilemez. Yıllardır düzenli çalışan bir müşterisine 200.000 TL seviyesinde kredi sağlayamayan bir kurumun bankacılık vasfını büyük ölçüde yitirdiğini düşünüyorum. Bu yaklaşımı asla onaylamıyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, Müşteri İletişim Merkezimizin müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
Ruhsuz otomatik mesajlar sabrımın son sınırını çoktan aşmıştır. Bir bankanın genel müdürlük makamı, piyasa gerçeklerinden bu kadar kopuk ve çözüm üretmekten bu kadar aciz bir yönetim sergileyemez. Kendi sistemlerinde yatan 50.000 TL - 70.000 TL bandındaki maaş akışımı ve sunduğum resmi bordroları analiz edemeyecek kadar tecrübesiz kadrolarla bankacılık yapmaya çalışmak tam bir fiyaskodur. Genel müdürlüğün bu iş bilmez tavrı, araç alım sürecimde beni en zor durumda bırakmış ve krediyi onaylamayarak beni elimdeki altınları zararına bozdurmaya mahkum etmiştir. Doğrudan cebimdeki paranın erimesine sebep olan bu liyakatsiz yönetim anlayışının hiçbir mantıklı açıklaması olamaz. Üstelik bu vurdumduymazlığın sadece şahsıma münhasır olmadığını, genel müdürlüğün benzer binlerce şikayete karşı aynı sağır ve dilsiz tavrı takındığını görmek, kurumun kurumsal kimliğinin ne kadar zayıfladığının en net göstergesidir. Başka bankalar müşterisinin finansal gücünü takdir edip anında çözüm üretirken, Ziraat Katılım Genel Müdürlüğü'nün hantal bürokrasisi ve yetersiz yönetim kadrosuyla müşterisini finansal zarara uğratması kabul edilemez bir yönetim hatasıdır. Ortada bir "inceleme" değil, bilinçli bir mağduriyet ve profesyonellikten uzak bir operasyonel başarısızlık vardır. Bu kurumsal ilgisizliği, tecrübesiz kararları ve uğratıldığım somut maddi zararı her türlü yasal mecrada, özellikle BDDK nezdinde en ağır dille sorgulatmaya devam edeceğim. Müşteri memnuniyetini bile yönetemeyen bir genel müdürlük yapısının, finansal piyasalarda güven telkin etmesi artık imkansızdır.
Resmi ve tarih
2025 yılı tarihi
