Ziraat Katılım Bankası Konut Kredisi Sürecinde Yaşanan Eksiklikler Ve Mağduriyet!

Öncelikle, iki haftadır yaşadığım kötü deneyim için teşekkür ederim. Sizinle çalışarak adeta sorun satın aldığımı söyleyebilirim. Başlamış olduğumuz konut kredisi sürecinde tarafıma %2,69 oranında kredi kullandırabileceğiniz belirtildi ve bu kapsamda şubenize gelerek birçok evrak imzaladım. Sonrasında ise sürekli evrak eksiklikleri olduğu bildirildi ve iki hafta boyunca şubeye 6-7 kez gelmek zorunda kaldım. Şubenizin yaptığı hata ve evrakların eksik taranması nedeniyle bugün Tapu Dairesi’ne gitmek zorunda kaldım. Kendi işimi kendim hallederek sorunu çözmeye çalıştım. Sonrasında hata giderildi ve tapuda bugün saat 16.30 için randevu alabildik. Krediden arta kalan, ev sahibine nakit olarak vereceğim 1.550.000 TL için para ayırdınız. Bu parayı toplamak için sizden gelen onayla diğer bankalardaki altın ve dövizlerimi bozdum. Sonrasında, hiçbir problem kalmadığını belirterek bana elden nakit 1.550.000 TL verdiniz. Satıcı taraf ile birlikte 16.30’daki tapu randevumuz için parayı alarak işlemi tamamlamaya gittik. Ancak tapu randevusuna dakikalar kala, tapuda işlemi beklerken beni arayarak %2,69 oranından kredi kullandırılamayacağını, %3,09 üzerinden kullandırabileceğinizi belirttiniz. Süreç boyunca tamamen şubenin yaptığı aksaklıklardan dolayı kredi süreci gecikti, ancak sanki suçlu benmişim gibi son dakikada aynı orandan yardımcı olunamayacağı söylendi. Daha sonra işlem tamamlanmayınca şubenize geldik ve Müdür b*** t*** ile görüştük. Kendisi rahat ve gülümseyen bir tavırla Genel Müdürlüğü aradı ve onay vermediklerini iletti. %2,69 ile %3,09 arasında çok fark olmadığını ve kullanabileceğimi söyledi. Bu tavrı gerçekten komik buluyorum. Kendisi hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bu süreçte hem ben hem de satıcı taraf büyük mağduriyet yaşadık. Özellikle ben, bu işlem için tüm bankalardaki altın ve dövizlerimi bozdum. Tüm tapu harçlarını ödedim. Başlangıçta kredi için tüm sigorta bedelleri ve BES gibi bedeller peşin olarak alındı. Buradaki zararı kim karşılayacak? Alacağım evi, sizin yaptığınız hatalı işlemler nedeniyle alamayacağım. Konu hakkında hukuki süreç başlatacağım. Bu nedenle, imzaladığım %2,69 oranını içeren tüm belgeleri bana göndermenizi rica ederim.