to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Kart Ve Hesap Erişiminin Engellenmesi
Ziraat Katılım Bankası dijital şubesi müşterisiyim. Şu an Danimarka’dayım ve yurt dışına ilk geldiğim günlerde hem kartımı hem de hesabımı sorunsuz şekilde kullanabiliyordum. Yaklaşık 5 gündür ise ne para transferi yapabiliyor ne de kartımı kullanabiliyorum.
Para transferi yapmak istediğimde sistem “işleminiz gerçekleştirilemiyor, lütfen şubeniz ile görüşünüz” şeklinde hata veriyor. Aynı şekilde kartımla da hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Tüm param Ziraat Katılım Bankası’nda olduğu için yurt dışında mağdur durumdayım ve günlük harcamalarımı dahi planlayamaz hale geldim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun onlardan çözülemeyeceğini, buradan işlem yapamadıklarını söyleyip herhangi bir çözüm üretmiyorlar. Herhangi bir blokaj, güvenlik incelemesi veya kısıtlamaya ilişkin SMS, mail ya da uygulama içi bir uyarı da almadım. Buna rağmen hesabıma ve kartıma erişemiyorum.
Yurt dışında olmam ve tüm birikimimin bankanızda bulunması sebebiyle acilen hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını, kart ve hesap kullanımımın tekrar açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, Müşteri İletişim Merkezimizin aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
