to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Engeli Ve Şifre Sorunu Nedeniyle 140 Km Uzaklıktaki Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım
Ziraat Katılım banka kartımı Troy sistemine geçmek için yeniledim. Yaklaşık 4–5 senedir hem banka kartımı hem kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce mobil bankacılık şifremi unuttum ve giriş yapamadığım için mobil bankacılığım bloke oldu. Yeni şifre almak istediğimde ise benden yeni çıkarılan kartımın şifresi istendi, ancak bu kart için de henüz şifre alamadığım için hiçbir işlemi tamamlayamıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil bankacılığımın blokede olduğunu ve kart şifresi almam için operatör değişikliği gerekçesiyle en yakın şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Fakat bana en yakın Ziraat Katılım şubesi 140 km uzaklıkta ve sadece sistem üzerinden çözülebilecek bir işlem için bu mesafeyi gitmem imkansız hale geliyor. Şu anda hesaplarıma erişemiyor, mobil bankacılık kullanamadığım için ciddi biçimde mağdur oluyorum.
Ziraat Katılım’dan, hem mobil bankacılık blokem hem de kart şifresi alma sorunumun şubeye gitmem gerekmeden, uzaktan doğrulama veya benzeri güvenli yöntemlerle sistem üzerinden çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, Müşteri İletişim Merkezimizin aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
Problemi hızlı çözdüğünüz için teşekkür ederim.
