Acil Ödemelerim İçin Hesabıma Konulan Bloke Mağduriyet Yaşatıyor

Ziraat Katılım Bankası Samsun Atakum Şubesi'nde bulunan hesabımdan bugün EFT yapmak istediğimde sistem "şubenizle görüşün" uyarısı veriyor ve işlemimi gerçekleştiremiyorum. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, para transferlerimin fazlalığı sebep gösterilerek müşteri numaramda bloke olduğu ve bu yüzden EFT yapamadığım söylendi. Bu bloke, tarafıma öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmeden konulmuştur.

Bakiyemde herhangi bir bloke bulunmadığı halde, sadece müşteri numaramdaki bloke yüzünden acil olarak kullanmam gereken parama erişemiyorum. Üstelik hamileyim ve mevcut bir sağlık sorunum nedeniyle bugün içerisinde bu bakiyeyi kullanarak acil ödemelerimi yapmam gerekiyor. Buna rağmen işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve bu durum hem sağlık açısından hem de maddi olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, para transferlerimin fazlalığı nedeniyle böyle bir işlem yapıldığını öğrendim. Ancak blokenin ne zaman kaldırılacağı ve EFT işlemlerime ne zaman devam edebileceğim konusunda net bir bilgi verilmedi. Tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan konulan bu blokenin aciliyetle bugün içinde kaldırılmasını, hesabımdaki bakiyeyi kullanarak EFT işlemlerimi hemen yapabilmemi ve konu hakkında ivedi geri dönüş sağlanarak açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.