Ziraat Filo’nun İkame Araç Sözünü Tutmaması Togg Sahibini Mağdur Etti

03.08.2026 tarihinde saat 17:45 civarında Togg T10X v2 uzun menzil aracım arızalandı ve aynı gün aracı Togg Söğütözü servisine bıraktım. Bu esnada bana en geç 24–48 saat içinde Ziraat Filo tarafından ikame araç teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ne Togg’dan ne de Ziraat Filo’dan verilen sözler tutulmadı.

04.08.2026, 05.08.2026 ve 06.08.2026 tarihlerinde Ziraat Filo tarafından 0535*****77 **, 0536*****50 ** ve 0536*****48 ** numaralı hatlardan arandım. Her aramada “Hangi adrestesiniz, aracı getireceğiz” denilmesine rağmen hiçbir seferinde ikame araç teslim edilmedi. “Kesin getireceğiz” denildiği için gün boyu hem evde hem işimde bu aracı bekledim, ancak ne gelen oldu ne de süreçle ilgili net bir dönüş sağlandı.

Bu süreçte yoğunluk sebebiyle aracı getiremeyeceklerse bunun en baştan açıkça ifade edilmesi halinde aracı gidip kendim teslim alabilecek durumdaydım. Ancak günlerdir bu şekilde yanıltıcı ve oyalayıcı bilgi verilmesi nedeniyle araçsız kaldım, işim ve günlük yaşamım ciddi şekilde aksadı ve ek ulaşım maliyetlerine katlanmak zorunda kaldım. Togg aracı aldığım günden beri, eski model hurda aracımla bile yaşamadığım kadar uzun süre araçsız kaldım ve bu durum artık tahammül sınırlarını zorlayan bir mağduriyet haline geldi.

Milyonlar verilen bir araç ve kurumsal bir marka iş ortağı olan Ziraat Filo’nun, müşterisine ikame araç sözünü bu kadar net biçimde verip yerine getirmemesi, süreci şeffaf yönetmemesi ve günlerce net bir çözüm sunmaması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle aracı en kısa sürede satmayı ciddi şekilde düşünür hale geldim.

Togg Söğütözü servisinin yönlendirmesiyle dahil olduğum bu süreçte, özellikle Ziraat Filo’nun ikame araç tedarikindeki aksaklıklarının neden yaşandığının açıklanmasını, araçsız kaldığım günler ve katlandığım ek ulaşım masrafları için özür ve somut bir telafi sunulmasını ve ikame araç sürecinin bir an önce sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.