Ziraat Filo Araç Teslimindeki Sistem Arızası Ailemi 2 Saat Bekletti Ve 10.000 TL Taksi Masrafı

1 Ağustos 2026 tarihinde Ziraat Filo üzerinden Peugeot 408 üst klas bir araç için saat 02.00 teslim olacak şekilde Samsun Havalimanı’ndan rezervasyon yaptım ve ücreti peşin olarak ödedim. Uçaktan indikten sonra havalimanındaki ofise gittiğimde, sistem arızası olduğunu söyleyerek aracı teslim edemeyeceklerini belirttiler.

Herhangi bir alternatif çözüm üretilmeden, bana araç teslimi yapılmadan uzun süre bekletildim ve aracı ancak saat 14.30 civarında teslim alabildim. Bu süreçte yanımda bulunan yaşlı annem ve engelli babamı yaklaşık 2 saat boyunca havalimanında bekletmek zorunda kaldım. Araç teslim edilemeyince onları daha fazla yormamak için taksi ile evlerine götürüp tekrar havalimanına döndüm ve bu süreçte toplam 10.000 TL taksi masrafı yaptım, tamamını kendi cebimden ödedim.

Gece saatlerinden öğleye kadar süren bekleme, ailemin sağlık durumu ve yaptığım ek taksi harcamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hem aracı kullanmam gereken saatler boyunca hizmet alamadığım süreye ilişkin telafinin sağlanmasını hem de yaptığım 10.000 TL tutarındaki taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram ZF483993ABS olup, konunun incelenerek tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını rica ederim.