Findeks Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve Tam İade Talebi

Ziraat Filo üzerinden Fiat Egea marka araç için 16 Mart’ta rezervasyon oluşturdum. 19 Mart saat 11.00’de teslim almak üzere randevum vardı ve öncesinde müşteri hizmetleri ile de görüşerek teyit ettim. Ancak 19 Mart arefe günü Samsun Çarşamba Ziraat Filo Havaalanı şubesine gittiğimde, Findeks raporu gerekçe gösterilerek randevum iptal edildi.

İki günlük kiralama için toplam 3.680 TL ödeme yaptım. Daha sonra bir günlük kiralama ücretini yatırdıklarını, diğer günün parasını kestiklerini söylediler. Hem müşteri hizmetlerini hem de Samsun Çarşamba Ziraat Filo Havaalanı şubesini 19 Mart’tan bu yana defalarca aradım, her seferinde “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek birbiri arasında aktarıldım. Müşteri hizmetleri sadece talep oluşturmakla yetindi, fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte mağdur oldum, iki gün arabasız kaldım ve randevumun iptal edilmesi ile birlikte zaman ve para kaybı yaşadım. ZF6959FA6CS rezervasyon numarası ile yaptığım bu işlemle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 3.680 TL tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.