Sözleşmedeki 26 Saatlik Süre Kabul Edilmedi Ve 2.568 TL Ek Ücret Talep Edildi

07.03.2026 tarihinde Ziraat Filo Eskişehir şubesinden 2 günlüğüne araç kiraladım. Bana verilen sözleşmede açıkça 26 saatlik süre yazmasına rağmen, fiili uygulamada bu 2 saatlik tolerans kesinlikle tanınmadı ve işlem 24 saatlik kiralama gibi değerlendirildi.

Ofisteki yetkililerle görüştüğümde, sözleşme kağıdında 26 saatlik ibaresi bulunmasına rağmen uygulamanın 24 saat üzerinden olduğunu, yani sözleşmede yazan sürenin dikkate alınmadığını söylediler. Sözleşmeye rağmen bu şekilde işlem yapılması sonucu benden 2.568 TL ek ödeme talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Ayrıca araç teslimi ve alımı yapılan otopark sisteminiz son derece yetersiz ve kullanışsız. Ofisten otoparka gitmek için yaklaşık 10 dakika uğraşmak gerekiyor, yollar dar ve düzen çok kötü. Halka açık, karmaşık bir otoparktan araç alıp teslim etmek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Sözleşmelerinizde yazan 26 saatlik sürenin gerçekten müşteriye tanınmasını, aksi halde sözleşme metinlerinizin buna göre düzeltilmesini ve bu çelişki nedeniyle benden alınan 2.568 TL ek ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Eskişehir şubesindeki otopark ve araç teslim alma düzeninin de müşterilerin zamanını ve konforunu gözeterek iyileştirilmesini istiyorum.