to read complaints and reviews, or file yours.
18.03.2026 tarihinde Ziraat FLO üzerinden araç kiralamak için ZFA7DC25EDS numaralı rezervasyonu oluşturdum ve gerekli ödemeyi kredi kartım ile 7.222 TL olarak yaptım. 19.03.2026 tarihinde aracı teslim almak için İstanbul Levent şubesine gittiğimde benden Findeks raporu istendi, raporun olumsuz çıktığı söylenerek araç tarafıma teslim edilmedi.
Araç teslimi aşamasında Findeks raporunun olumsuz olması gerekçe gösterilerek aracı veremeyeceklerini, kredi kartımdan çekilen 7.222 TL’nin ise 3 iş günü içerisinde iade edileceğini belirttiler. Ancak böyle bir Findeks şartı ve olumsuzluk durumunda aracın teslim edilmeyeceği bilgisi, rezervasyon aşamasında veya ödeme alınırken hiçbir şekilde belirtilmedi. Ödeme alınırken bu koşullar açıkça ifade edilmeyip, Findeks raporu da önceden istenmeyerek müşterinin şubeye kadar gitmesi ve son anda mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Hem alınan ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini, hem de bu şeffaf olmayan uygulama nedeniyle tarafıma yazılı olarak özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte Findeks şartının rezervasyon ve ödeme aşamasında açıkça belirtilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Ziraat Filo üzerinden yaklaşık 1,5 ay önce bir araç kiraladık, ödemeyi de kredi kartı ile peşin olarak aldılar. Planladığımız tarihte İstanbul’dan Trabzon’a geldik ve 30 Aralık Salı günü Trabzon Havalimanı’nda aracı teslim almaya gittiğimizde, Findeks raporunda geç ödemeler göründüğü gerekçesiyle ar...
Enuygun üzerinden Ziraat Filo firmasından İstanbul Sabiha Gökçen’den teslim alınmak üzere 15 günlük araç kiralama işlemi yaptım. Rezervasyon numaram E49B488’tir. Findeks raporu sebep gösterilerek araç kiralama işlemim iptal edildi ve 31.12.2025 tarihinde iptal işlemi gerçekleştirildi. Ancak bugün 29...
04.03.2026 tarihinde saat 01.49’da Ziraat Filo üzerinden araç kiralamak için banka hesabımdan 4.244 TL ödeme yaptım. Aynı tarih saat 02.35’te iletişim bilgilerimde bir değişiklik oldu ve Findeks puanıma bakılamadığı gerekçesiyle aracı teslim edemediler, kiralamayı iptal ettiler. Bunun üzerine ben de...
26.12.2025 tarihinde saat 20.00’de Ziraat Filo’dan ZFEB5F47B3S rezervasyon numarası ile 2 günlük araç kiraladım. 27.12.2025 tarihinde saat 12.00 civarında, herhangi bir kaza, darbe veya kullanıcı hatası olmaksızın araçta ESC/ABS denge kontrol arızası meydana geldi ve bunun üzerine araç Ziraat Filo t...
6 Eylül 2025 tarihinde Garenta Zeytinburnu şubesinden araç kiralamak için 5 gün önceden rezervasyon yaptırdım. Aracı almadan 2 gün önce de şubeye gidip bakiye ödemesini kredi kartı ile yaparak tüm işlemleri tamamladım. Ancak aracı teslim almak için 6 Eylül sabahı saat 10:00’da şubeye gittiğimde, ban...
