Hesabım Bloke Olduğu İçin Kredi Borcunu Ödeyemiyorum

Ziraat Dinamik’teki kredi borcumu ödemek istiyorum ancak hesabımda para olmasına rağmen bloke konulduğu için borcumu ödeyemiyorum. Ziraat Dinamik mobil bankacılık üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda, hesabımda toplam 19.000 TL bulunmasına rağmen yalnızca 1.000 TL’lik kısmı kullanılabilir bakiye olarak görünüyor, kalan tutar blokede olduğu için sistem “hesabınız yetersiz” uyarısı veriyor.

Bugün itibarıyla bu sorunla karşılaştım ve hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise talep oluşturduklarını, bloke içeriğini kendilerinin de göremediğini söylemekle yetindiler, dolayısıyla neden bloke konulduğu ve ne zaman kalkacağı konusunda hiçbir bilgi alamadım.

T. C. Kimlik numaram 421*****052’dir. Hesabıma konulan blokenin ivedi şekilde kaldırılmasını ve kredi borcumu hesabımdaki mevcut bakiyeden rahatça ödeyebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.