Bloke Hesabımda Para Transferi Yapılamıyor Ve Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi

Ziraat Dinamik Bankası’nda yeni müşteri oldum. Hesabıma para geldikten sonra başka bir hesaba para göndermek istedim, işlemi yaptığımda dekont oluşmasına rağmen para karşı tarafa ulaşmadı ve hemen ardından hesabım bloke edildi. Şu an mobil bankacılığa giremiyorum, hesabımdaki paramı da çekemiyorum. IBAN’ım TR92**************************01’dir. Bu sorunu 10.08.2026 tarihinden beri yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “olumlu yanıt veremiyoruz” diyerek net bir açıklama veya çözüm sunmadılar. Hesabıma gelen paramı başka hesabıma aktarmak istediğimde de transferi gerçekleştirmiyorlar, tekrar kayıt açalım gibi oyalayıcı ifadelerle net bir çözüm üretmiyorlar. Param uzun süredir hesabımda bloke durumda ve bu süreçte mağdur ediliyorum.

Hesabımdaki blokajın gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, mobil bankacılık girişimin yeniden açılmasını ve hesabımdaki paramın derhal serbest bırakılarak kullanmama veya başka hesaba transfer etmeme izin verilmesini talep ediyorum.