Zip Uygulamasında Şifre Sıfırlama Ve Ödeme İşlemlerinde Destek Alamama Sorunu

Zip uygulamasında şifremi unuttuğum için 15 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre sıfırlama işlemini defalarca denememe rağmen ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir ileti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şifremi bilmediğim için telefonda hiçbir şekilde destek alamıyorum. Zip kurumuna internet üzerinden e-posta attım fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.

5 Haziran 2025 tarihinde 1.555 TL tutarında bir ödemeyi IBAN numarasına yaptım, ancak referans kodu girmeden ödeme yaptığım için ödemenin işlenip işlenmediğinden de emin olamıyorum. Düzenli ödemelerimi yapabilmem için bana ödeme linki gönderilmesini talep ediyorum.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bir süre sonra kendiliğinden düzelmişti, fakat bu sefer hiçbir şekilde çözüm alamıyorum. Telefon ve e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yanıt alamadım. Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma ödeme linkinin gönderilmesini rica ediyorum.