Zip Finansman Kullanılan Limitim Gerekçesiz Şekilde Sıfırlandı, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Zip hesabımda 40.000 TL limit tanımlıydı ve bu limitin ortalama 12.000 TL’lik kısmını kullanmış durumdaydım. Ancak 21.11.2025 gecesi saat 01:00–02:00 arası hiçbir gerekçe olmadan, bir anda limitimin sıfırlandığını gördüm. Hesabımda tanımlanmış ve bir kısmı kullanılmış bir limit varken, birkaç gün içinde değişen hiçbir durum olmamasına rağmen bu şekilde limitimin tamamen sıfırlanmasını anlamlandıramıyorum.

Gece saatleri olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bu nedenle herhangi bir açıklama da alamadım. Limitimin neden sıfırlandığına dair tarafıma gerekçeli ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve tanımlı kalan limitimin tekrar eski haline getirilerek düzeltilmesini rica ediyorum.

Hesap bilgilerim: Emel e** ö**, 0530 669 46 **, e***gmail.com. Yaşadığım bu durumun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.