Zionlabs İade Süreciyle İlgili Bilgi Alamıyorum

1 Ocak’ta Zionlabs.shop internet sitesinden 3 adet t-shirt sipariş verdim. Sitede “3 al 1 hediye” kampanyası olduğu için tarafıma 4 adet t-shirt gönderildi. Ancak ben ürünlerden memnun kalmadığım için 1 tişörtü iade etmek istiyordum, hatta kampanya hediyesini de hak etmediğimi düşünerek 2 tişörtü birden geri göndermek istediğimi belirttim.

Site üzerinde yer alan Gmail adresine iade için yazdım ve 2 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon, WhatsApp vb. Başka bir iletişim kanalları da olmadığı için tamamen ortada kalmış durumdayım ve yanıltılıp yanıltılmadığımı bile bilmiyorum. Ödememi kredi kartıyla yaklaşık 1.997 TL olarak yaptım ve şu anda ne iade süreciyle ilgili bilgi veriliyor ne de bir muhatap bulunabiliyor.

Benim tek beklentim, 2 tişörtü iade edebileceğim bir adres ve iade kodunun tarafıma iletilmesi ve bu ürünlerden birinin ücretinin tarafıma geri ödenmesi. Fazlasını değil, sadece ödediğim ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.