to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Değişim Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve İletişimsizlik
Basiclab.com.tr üzerinden yaklaşık 4 hafta önce 2 adet pantolon satın aldım. Bedenleri uymadığı için 3 hafta önce firmaya değişim için gönderdim. Ürünleri iade koduyla yolladığım için elimde ayrı bir kargo takip ya da gönderi numarası bulunmuyor, kargo ücretini de karşılayacağımı özellikle belirtmiştim.
Aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Süreçle ilgili durumu sormak için kendilerine ulaştığımda sadece “Kargo mesajı gelmedi mi size” şeklinde kısa bir cevap alıyorum, sonrasında tekrar sessizlik oluyor ve dönüş yapılmıyor. Bu ilgisizlik ve belirsizlik sebebiyle Basiclab markasından ürün aldığım için gerçekten pişman oldum.
Artık değişim de istemiyorum, gönderdiğim pantolonlar için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Marka gecikme için özür diledi ve değişim için gönderdiği ürünlerden kargo ücreti almadı
Ben de 3 pantolon sipariş verdim. 2si farklı model marka ve kalıp geldi. İade almıyoruz değişim yapabilirsiniz dediler. Şikayet yazınca iade kodu gönderdiler. 3 hafta oldu hala sonuç yok. Paranla rezil olmayacağınız yerlere yönelmek lazım.