Yanlış Renkli Kaban, Kalitesiz Kumaş Ve Değişim Ücretleriyle Öğrenci Parasını Boşa Harcadı

Zikzak Butik’in kendi web sitesi üzerinden Aralık ayı başında verdiğim siparişte kahverengi bir kaban satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki görselden belirgin şekilde farklıydı; renk tonu bambaşkaydı ve kumaşı son derece kalitesizdi. Bunun üzerine değişim talep ederek trençkot almak istedim ve süreci başlattım.

Değişim sürecinde ürünlerin gidiş–geliş kargo ücretlerinin tamamını ben ödemek zorunda kaldım ve yalnızca kargo için yaklaşık 200 TL harcadım. Trençkot için özellikle beden seçmeme rağmen bana standart beden, oldukça büyük bir ürün gönderildi ve yine sitedeki görselden farklı, tuhaf bir renk tonuyla elime ulaştı. Bunun sonucunda tekrar değişim yapmak zorunda kaldım.

Ürünleri kendilerine göndermeme rağmen değişim için gerekli kod bir hafta boyunca benimle paylaşılmadı. Ürünün onlara ulaştığını ispatlayabilmek için tekrar kargo şubesine gidip takip numarasını almak zorunda kaldım. Son olarak gelen ürünlerde de etiket bulunmuyor ve üç ürünümden bir tanesi hiç gönderilmedi. Ayrıca aldığım tüm parçaların beden etiketi kısmında yazan markalar birbirinden tamamen alakasız durumda.

Kazak ve body olarak aldığım ürünlerin kalitesi ise orta ile düşük arası bir seviyede ve kesinlikle fiyat–performans ürünü değiller. Belli bir üretici ya da üretim yeri olmadığı, o anda ellerinde neye benziyorsa onu gönderdikleri izlenimini veriyor. Bir öğrenci olarak paramın önemli bir kısmı sürekli değişim kargolarında heba oldu ve bu alışveriş benim için büyük bir pişmanlık haline geldi.

Eksik gönderilen ürünüm için ücret iadesi yapılmasını ya da eksik ürünün hiçbir sorun çıkarılmadan, görseline ve belirtilen özelliklerine uygun şekilde gönderilmesini talep ediyorum.