to read complaints and reviews, or file yours. 
Zikzak Butik’ten 5611*******780 numaralı kargo ile Bursa adresime sipariş verdim. Önce siyah rengini, ardından kahverengisini WhatsApp üzerinden sipariş ettim. Ancak iki kez de siyah ürün gönderildi. Kahverengi ürünü satın aldığımı düşünerek işlem yaptım fakat yanlış ürün geldi.
Durumu hemen WhatsApp üzerinden ilettim ve siparişlerimin detaylarını, kanıtlarıyla birlikte paylaştım. Ancak bana hatanın bende olduğunu, üç sipariş oluşturduğumu ve yanlışın bana ait olduğunu söylediler. Üstelik üslup olarak da “paranız yoksa paranız olunca alırsınız”, “algınızla anlayamıyorsunuz”, “cevap verilmeyecek size artık” gibi kırıcı ve profesyonellikten uzak ifadeler kullandılar.
Benim beklentim; kahverengi ürünü elime ulaştığında 600₺ farkını ödeyip almak ve kargocuya siyah ürünü teslim etmek. Ancak firma, kahverengiyi tekrar satın almamı, siyahı şubeye gidip iade etmemi, iade edilen ürün ellerine geçtikten sonra ücretin IBAN’ıma yatırılacağını söylüyor. Bu yöntemi kabul etmiyorum. Hem yanlış ürün gönderildi hem de çözüm için müşteriyle olumsuz bir şekilde iletişim kuruldu. İade/değişim hakkım olmasına rağmen mağdur ediliyorum. Sorunumun çözülmesini ve müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım bekliyorum.
Zikzak butikten 4 Kasımda alışveriş yaptım. Siparişlerimi sorguladığımda ürün kargoda gözüküyor ancak kargo numarasını yanlış bir numara girmişler. Kargo sitesinin kendi sayfasından sorguladığımda böyle bir ürün yok diyor. Bunun üzerine butikle iletişime geçtim. Kodun hata verdiğini 9 kasımda güncel...
Zikzak Butik sorumsuzluğu ve sistemsizliği Hiçbir şekilde saygı yok, konuşma tarzı yok, üslup yok. Salı günü elbise siparişi verdim. Aynı gün akşam elbiseyi burada denedim ve bana olmadığı için, kargoya verilmeden iade edilmesini istedim. Elimde de ekran görüntüleri var. Bana, 'Tamam, iptal edildi' ...
Fashion Week Butik’ten Instagram üzerinden 2 elbise ve 1 kazak sipariş ettim (Sipariş No: 17102025233712-zem). Toplam 2799,70 TL ödeme yaptım. Dün akşam elime ulaşan ürünler, siparişteki görsellerle kesinlikle farklıydı. Renk ve model olarak ciddi farklar vardı. Durumu hemen WhatsApp üzerinden işlet...
Zikzak Butik üzerinden 3 farklı takım sipariş verdim. Ancak görseldeki ürün ile bana gelen ürünün kalite yapısı ve görünüşü aynı değil. Görseli zaten ekledim. Ürün inanılmaz derecede iç gösteriyor. Bu yüzden yasal hakkım olan iade talebinde bulundum fakat kabul edilmedi. Değişim konusunda ısrar ediy...
İki hafta önce sipariş ettiğim bej renkli kabanın yanlış rengi gönderildi ve değişim yapacaklarını söylediler. Ürünü geri gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Kargo şirketi ürünün ellerine ulaştığını belirtti. Ne yazık ki sadece para iadesi de yapılmadı ve üç gün geçmesine rağmen hala b...
Yorumlar