Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Zikzak Butik
  • Aynı Ürünün Farklı Renginde Beden Uyuşmazlığı Ve Değişimde Kargo Ücreti Mağduriyeti
ID:33447411
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Ürünün Farklı Renginde Beden Uyuşmazlığı Ve Değişimde Kargo Ücreti Mağduriyeti

Aynı Ürünün Farklı Renginde Beden Uyuşmazlığı Ve Değişimde Kargo Ücreti Mağduriyeti
profile
Gizem
Zikzak Butik
22 Ağustos 2025 13:52
3.487

Zikzak Butik’in Instagram sayfasından düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Son siparişimde, daha önce m beden kahverengisini aldığım pantolonun bu kez m beden gri rengini sipariş ettim (Sipariş No: 145958735). Ancak gri olan pantolonun bedeni kesinlikle uymadı. Aynı ürünün farklı rengini daha önce sorunsuz kullanmışken, bu kez böyle bir sorun yaşamam beni çok şaşırttı.

Ürünü teslim aldığımda başka bir kusur yoktu, sadece beden problemi vardı. Konuyla ilgili firmayla iletişim kurmakta çok zorlandım, ancak iki gün sonunda ulaşabildim. Bana, ürünleri farklı tedarikçilerden veya kendilerinin diktiğini ve bu yüzden beden farkı olabileceğini söylediler. Böyle bir durumun önceden belirtilmemesi ve müşteriye bilgi verilmemesi kabul edilemez. Ayrıca değişim talebimde, hem ürünü gönderirken hem de yeni ürün bana gelirken kargo ücretlerinin tamamen bana ait olacağı bildirildi. Bu durum, firmanın kendi tedarik sürecinden kaynaklanan bir hatanın bedelini müşteriye ödetmeye çalışması anlamına geliyor ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha önce hiçbir sorun yaşamamış olmama rağmen, bu kez yaşadığım ilgisizlik ve duyarsızlık beni çok üzdü. Siparişimi kredi kartı ile yaptım ve toplam tutar 2049,96 TL’dir. Firmanın, kendi hatasından kaynaklanan beden farkı nedeniyle değişim sürecinde müşteriyi mağdur etmemesi ve kargo ücretlerini karşılamasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteriyle Olumsuz İletişim Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ebru
Zikzak Butik
11 Eylül 2025 17:16
4.635

Zikzak Butik’ten 5611*******780 numaralı kargo ile Bursa adresime sipariş verdim. Önce siyah rengini, ardından kahverengisini WhatsApp üzerinden sipariş ettim. Ancak iki kez de siyah ürün gönderildi. Kahverengi ürünü satın aldığımı düşünerek işlem yaptım fakat yanlış ürün geldi. Durumu hemen WhatsA...

yanlis-urun-gonderimi-ve-musteriyle-olumsuz-iletisim-nedeniyle-magduriyet-8.jpg
yanlis-urun-gonderimi-ve-musteriyle-olumsuz-iletisim-nedeniyle-magduriyet-7.jpg
yanlis-urun-gonderimi-ve-musteriyle-olumsuz-iletisim-nedeniyle-magduriyet-6.jpg
yanlis-urun-gonderimi-ve-musteriyle-olumsuz-iletisim-nedeniyle-magduriyet-5.jpg
yanlis-urun-gonderimi-ve-musteriyle-olumsuz-iletisim-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
yanlis-urun-gonderimi-ve-musteriyle-olumsuz-iletisim-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
yanlis-urun-gonderimi-ve-musteriyle-olumsuz-iletisim-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
yanlis-urun-gonderimi-ve-musteriyle-olumsuz-iletisim-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1 Destek

Yanlış Model Panço Gönderildi İade Ve Kargo Ücreti Mağduriyeti Yaşadım

profile
Ekin
Zikzak Butik
31 Ekim 2025 19:49
3.421

11 Ekim’de Zikzak Butik’ten Panço siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğimle benzer olsa da farklı bir modeldi. Aynı modelin bir başka rengini zaten daha önceden almıştım. Ama ikisini yan yana koyunca ikisinin aynı olmadığı renklerinin aynı olması modellerinin aynı olduğu anlamın...

Yanlış Model Panço Gönderildi İade Ve Kargo Ücreti Mağduriyeti Yaşadım
Yanlış Model Panço Gönderildi İade Ve Kargo Ücreti Mağduriyeti Yaşadım
yanlis-model-panco-gonderildi-iade-ve-kargo-ucreti-magduriyeti-yasadim-8.jpg
yanlis-model-panco-gonderildi-iade-ve-kargo-ucreti-magduriyeti-yasadim-7.jpg
yanlis-model-panco-gonderildi-iade-ve-kargo-ucreti-magduriyeti-yasadim-5.jpg
yanlis-model-panco-gonderildi-iade-ve-kargo-ucreti-magduriyeti-yasadim-4.jpg
yanlis-model-panco-gonderildi-iade-ve-kargo-ucreti-magduriyeti-yasadim-3.jpg
yanlis-model-panco-gonderildi-iade-ve-kargo-ucreti-magduriyeti-yasadim-1.jpg
1 Destek
1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Eksik Ürün, İletişimsiz Müşteri Hizmeti: Freeman Hayal Kırıklığı

profile
Levent
Freemen
15 Ekim 2025 12:07
884

Freeman’ın kendi internet sitesinden geçen hafta üç adet slimfit likralı kumaş pantolon siparişi verdim (sipariş no: 932BJ7726M). Renk olarak gri, çağla yeşili ve kahve seçmiştim. Ancak çağla yeşili pantolonun bedeni uygunken, gri pantolonun bedeni hiç olmadı ve boyu çok kısa geldi. Ayrıca kahvereng...

yanlis-ve-eksik-urun-iletisimsiz-musteri-hizmeti-freeman-hayal-kirikligi-1.jpg
1 Destek
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, İletişimsiz Müşteri Hizmeti

profile
Elif
Bellezzamoda
30 Eylül 2025 09:24
1.153

Bellezamoda'dan Instagram üzerinden triko kazak ve pantolon takım olarak iki ürün sipariş ettim. Ürünler cumartesi günü elime ulaştı. Ancak bedenlerde ciddi tutarsızlıklar vardı; M beden aldığım ürün, 3XL aldığım üründen daha geniş geldi. Ayrıca ürünlerde beden etiketi de yoktu. Bir ürün yanlış renk...

1 Destek

Ayıplı Peluş Mont İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

profile
Esra
Zikzak Butik
02 Ekim 2025 15:07
4.109

Zikzak Butik’in Instagram adresi üzerinden 3 gün önce peluş mont satın aldım (Sipariş No: 75531526750251). Ürün elime ulaştığında astarının yırtık olduğunu fark ettim ve ilk yıkamada tüyleri tamamen dökülerek tüm çamaşırlarımı mahvetti. Hemen kendilerine yazdım, ürünü göndermemi ve değişim yapacakla...

Ayıplı Peluş Mont İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim
2 Destek
Benzer Şikayet Yaz