Sipariş İptali Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

Zikzak Butik sorumsuzluğu ve sistemsizliği
Hiçbir şekilde saygı yok, konuşma tarzı yok, üslup yok. Salı günü elbise siparişi verdim. Aynı gün akşam elbiseyi burada denedim ve bana olmadığı için, kargoya verilmeden iade edilmesini istedim. Elimde de ekran görüntüleri var. Bana, 'Tamam, iptal edildi' dediler. Ertesi gün elbiseyi kargoya vermişler. Karttan ödeme yaptım. Parasının iadesi ne zaman yapılacak diye sordum, '14 gün süreci var' dediler. Sonra da '2-3 güne iade olur' dediler. Ben zaten 14 gün olduğunu biliyorum ama büyük ihtimalle 2-3 günde yatıyor. Dün de bana kargo mesajı geldi, 'Ürününüz kargoya verilmiştir' diye. Ben de yazdım; 'İptal edilmesini istemiştim ama siz yine de ürünü kargoya vermişsiniz. Şimdi bir de iade sürecini mi bekleyeceğim?' dedim. 'Yarın dönüş sağlanacaktır' dediler. Bugün de bana, sanki başından savar gibi, '2-3 gün içinde iadeniz yatar' dediler. Ben iki gündür bekliyorum. Zaten sizin hatanız yüzünden 2-3 gün daha bekleyemeyeceğim çünkü o paraya ihtiyacım var. Son paramı, aylığımın son parasını oraya yatırdım. Paramın yatmasını istiyorum. Önce size yazdım, direkt para istemedim; iki gündür bekliyorum. Normalde bugün yatması gerekiyordu ama sizin hatanız yüzünden 2-3 gün daha bekleyemeyeceğim. Cumartesi nişanımız var ve o parayla elbise almam gerekiyor. Bu şekilde mağdur edildim. Bir de üslubunuzu bozmayın diyerek olumsuz konuşuyorlar. Şimdi ekran görüntülerini de buraya atacağım. Sorunumun çözülmesini, iademin bugün veya en geç yarın yatırılmasını istiyorum çünkü ihtiyacım var. Size güveniyorum, Şikayetvar üzerinden sorunumun 24 saat içinde çözüleceğine eminim.