Yeni Aracımda Ziebart İzmir'de Yaşadığım Cam Filmi Sorunları

Sıfır kilometre aracım için Ziebart İzmir Gaziemir Şubesinden 23.12.2024 tarihinde Z-Gloss seramik boya koruma, termal ön cam ve ön iki kapı camı için cam filmi hizmeti satın aldım. Şikayet yazısındaki 2500 karakter sınırına takıldığım için tamamını anlatamıyorum. Aracımdaki cam filminin buraya yazdıklarıma kadar 2 kez söküldüğünü bilin yeter. K**** Bey, buradan sizi memnun ederek göndermek adına dışarıdan usta getirterek filmlerinizi 3. kez tekrardan değiştirmek istiyoruz. Bize müsaade edin, siz de işin başında durun dedi. Dışarıdan gelen ekip yenisiyle değişim için ön cam filmini söktü. Sonrasında yapılan işçilik beni adeta şoka soktu. Ön termal film, ön camın üzerine yatırılarak kesimi cam üzerinde yapıldı. Sonrasında kesilen filmi içeriye yatırmak için araç içinden camı ıslatmaya başladılar. Araç’ın torpido üzerinde hoparlörler içine su doluyordu. Bunları örtmeyecek misiniz dediğimde usta gerek yok, bir şey olmaz dedi. Bu şekilde çalışılmasını istemiyorum, örtü getirin dediğimde torpido ve kapıları örtmek için örtülerinin olmadığını fark ettim. Herhangi bir örtü bulamadıkları için hoparlörleri bir önlük ile örttüler. İlk filmi yaptıklarında ambiyans ışıklarının içindeki ve ön şasi numarasındaki nem ve buharın neden kaynaklandığını anlamış oldum. Aracı koruyacak bir örtüleri yoktu. Nihayetinde uygulama bitmişti. Uygulama sonrasında filmleri kontrol ettiğimde birçok noktada toz vardı. Bu duruma istinaden filmlerin sökülerek film ücretinin tarafıma iade edilmesini istedim. Personelin film sökümünden sonra ön yan camları temizlemek için eline zımpara aldığını gördüm. Araç camlarına zımpara uygulamaması konusunda uyarmama rağmen su zımparası bir şey olmaz diyerek temizliği yaptı. Temizlik sonrasında ön iki cam da çizik içindeydi. Firma müdürü K**** Bey ve 2 gün önce firmaya yönetici olarak katılan Y**** Bey ile görüşmede, bu mağduriyetin giderileceği ve camların değişeceği belirtildi. Bu süreçte K**** Bey ve Y**** Bey her zaman farklı bir tutum sergileyerek çözüm odaklı yaklaşımda bulundular. Sonuç olarak 0 kilometre aracımın ön yan camları değişmiş oldu. 3 haftadır sökülen camların iadesini bekliyorum. Firma ile yapmış olduğum görüşmede iadenin Ziebart genel merkez tarafından yapılacağını söylüyorlar. Bu yaşanan problemlerin yeterli teknik eğitim almamış personelden kaynaklandığını düşünüyorum. Ziebart'tan, hizmet kalitesine daha fazla özen göstermelerini ve ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.