PPF Kaplama Sonrası Araçta Oluşan Hasar Ve Ziebart'ın Sorumluluk Almaması

Ziebart Alsancak'ta Yaptırdığım ppf Kaplama Aracıma Zarar Verdi – Mağduriyetim Giderilmiyor

Şubat 2024’te sıfır kilometre olarak aldığım ve hâlâ garantisi devam eden Skoda marka aracımı, 22 Temmuz 2025 tarihinde Ziebart Alsancak şubesine "pre-cut" (hazır kesim) yöntemiyle ppf (boya koruma filmi) kaplaması yaptırmak üzere teslim ettim. Firma tarafından, bu yöntemde araç üzerinde hiçbir kesici alet kullanılmayacağı ve dolayısıyla herhangi bir hasar oluşmasının mümkün olmadığı açıkça belirtildi.

Ancak aracı teslim aldıktan hemen sonra yaptığım kontrolde, tavan ile direk arasındaki birleşim hattında boydan boya uzanan bir kesik tespit ettim. Ayrıca sunroof camında da ufak bir hasar oluştuğunu fark ettim. Bu durumu aynı gün içinde firmaya ilettim ve bizzat gösterdim. Ne yazık ki firma yetkilileri bu hasarların kendilerinden kaynaklanmadığını iddia ederek sorumluluk kabul etmedi. Oysa aracımı teslim ederken en küçük taş izine kadar detaylı bir şekilde kayıt altına alınmıştı ve “Aracınızda çizik dahi yok, çok iyi bakılmış” şeklinde sözlü beyanları da bulunmuştu.

Daha sonra objektif bir görüş almak için Ziebart’ın Karabağlar şubesine aracı götürdüm. Teknik ekip aracı incelediğinde, tespit edilen çiziklerin ppf uygulaması sırasında kesici bir alet (örneğin falçata) ile yapılmış olabileceği, başka bir sebeple oluşamayacağı yönünde ortak görüş bildirdi. Bu teknik görüş doğrultusunda Ziebart Genel Merkezi’ne yaşanan süreci, fotoğraf ve video kanıtlarıyla birlikte yazılı olarak ilettim. Ancak ne yazık ki Genel Merkez, kendi bayisinin teknik değerlendirmesine dahi itibar etmeyerek durumu tamamen reddetti.

Söz konusu işlem için toplamda 84.000 TL ödeme yaptım (kaput hariç tüm bölgelere ppf kaplama ve sunroof cam filmi dahil). Ayrıca tavan bölgesinde, ön hazırlıkta lekeler giderilemediği için ppf uygulamasından vazgeçmiştim. Bu işlem yapılmadığı halde yalnızca 5.000 TL gibi komik bir iade teklifi tarafıma sunuldu. Daha da vahimi, yapılan işlemlerle memnun kalmadığım halde ppf sökülerek ücret iadesi talebim de dikkate alınmadan reddedildi.

Sonuç olarak; aracımda çeşitli çizikler, cam hasarı ve uygulama hataları oluştu. Üstelik hiçbir sorumluluk kabul edilmediği gibi mağduriyetimin giderilmesine yönelik en küçük bir çözüm sunulmadı. Kurumsal kimliği olan ve güven duyarak tercih ettiğim Ziebart markası maalesef beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.