Zeytin Bahçesi Hotel Rezervasyon İptal Talebimi Kabul Etmediler

İznik zeytin bahçesi otel için 03.07.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden, 04.07.2026 hafta sonu konaklaması için beğenerek rezervasyon yaptırdım ve 4.593,25 TL ödememi gerçekleştirdim. Ancak gece teyzem acil olarak hastaneye kaldırıldığı için otele gidemeyeceğimizi, acil sağlık durumu nedeniyle rezervasyonumun iptalini ya da en azından başka bir tarihe alınmasını talep ettim.

Önce Tatilbudur’a ulaşmaya çalıştım, o an telefona ulaşamayınca sistem üzerinden talep oluşturdum ve 04.07.2026 tarihinde öğlen dönüş yaptılar. Aracı firma, kendi imkanları dahilinde yardımcı olmaya çalışmasına rağmen, otel yönetimi hiçbir şekilde esneklik göstermedi ve acil sağlık durumu, hastane süreci gibi makul bir gerekçeye rağmen herhangi bir çözüm sunmadı. Hatta gerekirse hastane raporu iletebileceğimi özellikle belirtmeme rağmen böyle bir belge talep etme ya da değerlendirme yoluna bile gitmeden talebimi doğrudan reddettiler.

Bu süreçte hem ödediğim 4.593,25 TL’nin tamamını hizmet almadan kaybetmiş oldum hem de otelin yaklaşımı nedeniyle kendimi mağdur hissettim. Müşterisinin acil sağlık durumuna karşı bu kadar katı ve duyarsız yaklaşan, tamamen maddiyata odaklanan işletmeleri bir daha tercih etmeyeceğim. Ödemesini yapmış olmama rağmen, acil ve belgelenebilir bir sağlık durumunda dahi hiçbir alternatif sunmayan İznik zeytin bahçesi otel’den ödediğim tutarın iadesini ya da en azından kullanılabilecek bir açık tarih hakkı tanınmasını talep ediyorum.