Tatilbudur'da 20.000 TL Ödenen Rezervasyonun İadesi Reddi

Tatilbudur üzerinden Sapanca Grand Wooden isimli otele 15–17 Mayıs tarihleri için eşim adına toplam 20.000 TL tutarında rezervasyon yaptırdık. Ancak eşimin iş yeri iznini iptal ettiği için 4 Mayıs tarihinde rezervasyonun iptal edilmesini talep ettik.

Hem Tatilbudur müşteri hizmetleriyle hem de doğrudan otelle görüştük. Tatilbudur, rezervasyonun “iptal edilemeyen oda” kapsamında olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde iade yapamayacaklarını iletti. Otel ise bu durumun kendileriyle ilgili olmadığını, iptalin acente tarafından yapılabileceğini belirtti. Taraflar birbirini işaret ederken, biz tüketici olarak ödediğimiz bedeli tamamen kaybetmiş durumdayız.

Rezervasyon tarihine uzun bir süre varken ve iptal talebimizi makul bir sürede iletmiş olmamıza rağmen, hiçbir iade yapılmamasını hakkaniyete ve müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Ödediğim 20.000 TL’nin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum.