to read complaints and reviews, or file yours.Karanlık Ve Boş Otelde Konaklama İmkânsız, 4.028 TL İadesi Gerekiyor
22 Nisan giriş, 23 Nisan çıkış olacak şekilde Tatilbudur üzerinden Hane Cunda isimli otele rezervasyon yaptım ve kartımla 4.028 TL ödeme gerçekleştirdim. Otele gittiğimizde otelin ışıkları kapalıydı, ortalık tamamen karanlıktı ve bizi karşılayan hiç kimse yoktu, konumu da net olarak bulmakta zorlandık.
Telefonla arayınca biri kapıya çıktı ancak otelde kimse kalmadığını, otelin adeta kapalı gibi olduğunu gördük. Bu şartlarda konaklamak istemediğimizi, rezervasyonu iptal etmek istediğimizi söyledik. Bize, “Biz buradan iptal edemiyoruz, rezervasyon yaptığınız siteyi arayın” denilerek sorumluluk tamamen Tatilbudur’a atıldı.
Ardından Tatilbudur’u aradım, durumu anlattım ancak onlar da oteli aradıklarını ve otelin iptal onayı vermediğini, bu nedenle para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak ortada fiilen hizmet alamadığımız, kapalı ve boş bir otel, fakat çekilmiş 4.028 TL’lik bir ödeme var.
Bu koşullarda konaklama hizmeti almadan mağdur edildiğim için, yaptığım ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
