Zeynup İade Edilen Ürünün Ücreti Hala Yatırılmadı: Kargo Teslim Edildiği Halde Çözüm Sunulmuyor

Merve · 2025-09-29T19:04:27+03:00

24 Eylül’de iade ettiğim birisi defolu ürün, kargo takip numarası ve teslim edildi. Mesajına göre İstanbul Bereç Şube’ye teslim edilmiş görünüyor. Ancak Zeynup yetkilileri, ürünün ellerine ulaşmadığını belirterek ücret iadesini gerçekleştirmiyorlar. Sipariş numaram: 2713. Ürünü kapıda ödeme yöntemiyle satın almıştım ve iade ücretimin tarafıma bir an önce yatırılmasını talep ediyorum. Elimde kargo takip numarası ve teslim edildi. Bilgisi mevcut. İade yapılacaktır dediler hala yapmıyorlar. Üstelik iadeniz yapılacaktır. Dedikten sonra hala ürün tarafımıza ulaşmadı diyorlar.

Merve

Az önce beni arayıp dediler ki şubeden sizin adınıza iade mesajı gelmiyor. Yani ürün ellerine ulaşmış ama paramı iade etmek istemiyorlar. Üstelik prosedür gereği diyen markaya prosedür gereği iade süreniz 10 gün. Ödemeniz için 2 gününüz kaldı dediğimde tamam o iki günü de bekleriz diyorlar. Üstelik oyalamıyoruz diyen bir marka

Merve

İade olayını oyaladıkları gibi sıfır ciddiyet. İşletmede tek bir ciddiyet kalmamış. Ayıplı ürün satmak ve faturasız ürün satmak. İadesiz site yapmak. İade ürün ulaştığı halde tüketiciyi oyalamak ve 10 gün geçtiği halde iade yapmamak üstüne bir de 2 gün varsa o iki günü de bekleriz diyorlar

Merve

Instagram'da da aynı şekilde.

Merve

Günlerce iadeniz elimize ulaşınca size dönüş sağlayacağız diye bahane uyduranlar bana soruyor neyi iade etmiştiniz diye. Hani sen iadem eline ulaşınca kontrol sağlayacaktın. Eline ulaşan pakete bakmadın mı? Evet bakmadı. Ben dürüstlük yapıp söyledim eksik parçayı. Neyi iade etmişim haberleri bile yok. Sonra oyalamadık kandırmadık diyorlar.