Agoda’dan İkinci Provizyon Ve Kart Limitinin Kapanması

08 Ekim 2026 tarihinde Agoda üzerinden Swandor Topkapı Palace oteli için 09–11 Ekim 2026 tarihli konaklama rezervasyonumu 711089699 numarasıyla yaptım ve aynı gün Denizbank kartımdan 59.045,28 TL tutarında ödeme çekildi. Bugün kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, 11 Ekim tarihinde aynı tutarda ikinci bir çekim daha yapıldığını ve bu nedenle tüm kart limitimin kapandığını gördüm. Bu ikinci işlemle ilgili olarak herhangi bir onayım, yeni rezervasyonum veya ek işlemim bulunmamaktadır.

Toplamda 118.090,56 TL provizyonda bekleyen işlem görünüyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Denizbank ile görüştüğümde, bankanın bu konuda bir işlem yapamayacağını, iade veya iptal işlemini ancak Agoda’nın gerçekleştirebileceğini ilettiler. Agoda tarafında ise sadece yapay zeka destekli bir canlı destek bölümü var, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sitede ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri telefonu da bulunmuyor, dolayısıyla sorunu kendilerine doğru düzgün aktaramıyorum.

Benim onayladığım ve kabul ettiğim işlem, 08 Ekim’de çekilen ilk 59.045,28 TL’lik rezervasyon bedelidir. 11 Ekim tarihindeki aynı tutarlı ikinci provizyonun Agoda tarafından acilen iptal edilmesini ve bu tutarın kartıma yansımamasını, kart limitimin de yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.