Yanlış Beden Ve Etiket Sorunlarıyla Tam İade Talebi

Instagram üzerinden “Zeynosh Kids Butik” hesabından kapıda kredi kartı ile ödemeli, ikizlerim için 11‑12 yaş bedeninde 6 adet takım siparişi verdim. 03.04.2026 tarihinde gelen ilk kargoda sadece 3 adet takım gönderilmişti ve bunlardan bir tanesi 4‑5 yaş beden olarak yanlış gönderildi. WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçip ikizlerim için aldığımı ve bedenlerin aynı olması gerektiğini özellikle belirttim, depoya bildirileceği ve tekrar doğru gönderim yapılacağı söylendi.

Daha sonra tarafıma iki ayrı kargo daha ulaştı. İlk gelen ikinci kargoda, daha önce 4‑5 yaş gelen ürünün yerine bu sefer 11‑12 yaş ürün gönderilmişti. Diğer kargoda ise eksik olan 3 ürün gönderildi; ancak bu kez de bu ürünlerden bir tanesi 14‑15 yaş, diğer iki ürün ise küçük beden olarak yanlış gönderildi ve iki üründe etiket bile yoktu. Yani toplamda 6 üründen 3’ü hâlâ yanlış beden, 2’sinin ise etiketi bulunmuyor.

Durumu tekrar ilettiğimde bu kez ürünleri iade etmem istendi. Kargo için kod verileceği, gönderimi bu şekilde yapacağım söylendi. Ancak ben 6 adet takım için kredi kartımdan çekilen 2.735,02 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hiçbir şekilde kargo bedeli veya başka bir isim altında kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Ürünleri defalarca yanlış gönderen taraf ben olmadığım halde, mağduriyetimin kargo ücretleri veya eksik iade ile daha da artmasını istemiyorum.