to read complaints and reviews, or file yours.ZES(Zorlu Enerji Solutions) Zes Elektrikli Araç Şarj İstasyonu Sorunu Hk.
Elektrikli aracımı 24.06.2023 tarihi ve13:55 saatinde Point Bornova AVM ve 19.07.2023 tarihi 21:23 saatinde Çiğli Metro Market zes istasyonlarında şarj ettim. Her iki seferde de şarjın sona ermesi ve şarj kablosunun aracımdan ayrılabilmesi için yaklaşık 3 dakika bekledim ve sonunda aracımda elektrik tahrik sistemi arızası meydana geldi. Arızanın oluşması sonrası 15-20 dakika bekledikten sonra arıza uyarısı araç ekranından silinse de pil sistemi içerisinde bir kalıcı bir sorun bırakıp bırakmadığını bilmiyorum. Aracım 2023 model Peugeot e-2008. Aynı şekilde farklı zes istasyonlarında Opel marka elektrikli araçların da şarj işlemi sonunda aynı elektrik tahrik sistemi arızası verdiğini Şikayetvar sitesi üzerinde yer alan farklı şikayetler üzerinden gözlemledim. Başka firmalara ait şarj istasyonlarında benzer sorunu asla yaşamıyoruz. Yalnızca zes istasyonlarında bu sorun meydana geliyor. Sorunun yazılım tarafıyla ilgili olduğunu düşünüyorum. Acilen bir çözüm bulunması gerekiyor.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
Zes Firmasından bir yönetici bizimle çok kibar ve ilgili bir şekilde iletişime geçti. Kendilerine teşekkür ediyorum. Sorunun çözümü konusunda gerekli işlemleri tesis edeceklerine inanıyorum.
Zes firmasına gösterilen ilgi ve sorunun çözümü konusundaki duyarlılık için teşekkür ederim.
Merhabalar, aynı sorunu ben de Vestel marka şarj istasyonlarında (ZES ve trugo) yaşıyordum. Aracım Opel, zaten PSA grup arabası. Gerçek bir arıza olduğunu sanmıyorum, çözümü basit, kendim keşfettim. Araç şarj olurken motorda soğutma fanları çalışıyor fark ettiyseniz, şarjınızı bitirdikten sonra fanlar bir süre daha çalışmaya devam ediyor, fanlar durmadan aracı çalıştırırsanız arıza lambası yakar, fanların durmasını bekleyebilirsiniz 5-10dk, lamba yakmayacaktır.