to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonları ZES Hatalı Fatura Düzenliyor, Lütfen Şarj Faturalarınızı Kontrol Edin
20 Temmuz 'da Eskişehir Parktürk Vardar'da bulunan ZES - ac Type-2 şarj istasyonundan şarj hizmeti satın aldım.
Aracım 2,5 saat süre şarjda kaldı. Togg marka aracımın batarya kapasitesi 88,5 Kwh olmasına rağmen, bana 146,495' Kwh' lik yani 950,75 TL karşılığı fatura düzenlendiğini fark ettim.
Aynı gün ZES müşteri hizmetlerini arayıp, aracımın batarya kapasitesinden fazla şarj faturasının düzenlendiğini ve 2,5 saatlik süre içinde ac Type-2 şarj istasyonunun böyle bir kapasite ile şarj edemeyeceğini beyan ettim. Müşteri temsilcisi hatalı bir durum olduğunu, hata inceleme kaydı açacağını beyan etti.
20 Temmuz'dan itibaren geçen yaklaşık 45 gün içinde ZES'i 2 kez arayıp, bir şikayet maili yazmama rağmen tarafıma hala dönüş yapmadılar.
Hatanın acilen kontrol edilmesinin ve faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
Sıkıntı geç de olsa çözüldü. Yardımlarınız için teşekkür ederim
