Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:29940410
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

ZES Şarj İstasyonları ZES Hatalı Fatura Düzenliyor, Lütfen Şarj Faturalarınızı Kontrol Edin

ZES Şarj İstasyonları ZES Hatalı Fatura Düzenliyor, Lütfen Şarj Faturalarınızı Kontrol Edin
profile
Fatih
ZES Şarj İstasyonları
04 Eylül 2024 08:50
440
Fatih'in Teşekkür Mesajı
“Sıkıntı geç de olsa çözüldü. Yardımlarınız için teşekkür ederim”

20 Temmuz 'da Eskişehir Parktürk Vardar'da bulunan ZES - ac Type-2 şarj istasyonundan şarj hizmeti satın aldım.
Aracım 2,5 saat süre şarjda kaldı. Togg marka aracımın batarya kapasitesi 88,5 Kwh olmasına rağmen, bana 146,495' Kwh' lik yani 950,75 TL karşılığı fatura düzenlendiğini fark ettim.

Aynı gün ZES müşteri hizmetlerini arayıp, aracımın batarya kapasitesinden fazla şarj faturasının düzenlendiğini ve 2,5 saatlik süre içinde ac Type-2 şarj istasyonunun böyle bir kapasite ile şarj edemeyeceğini beyan ettim. Müşteri temsilcisi hatalı bir durum olduğunu, hata inceleme kaydı açacağını beyan etti.

20 Temmuz'dan itibaren geçen yaklaşık 45 gün içinde ZES'i 2 kez arayıp, bir şikayet maili yazmama rağmen tarafıma hala dönüş yapmadılar.

Hatanın acilen kontrol edilmesinin ve faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.

ZES Şarj İstasyonları Logo
ZES Şarj İstasyonları
04 Eylül 2024 20:33 (Şikayetten 11 saat sonra)
Fatih
Fatih
15 Eylül 2024 11:35

Sıkıntı geç de olsa çözüldü. Yardımlarınız için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

ZES Şarj İstasyonunda Düşük Hız Ve Yanlış Faturalandırma Mağduriyeti

profile
Serkan
ZES Şarj İstasyonları
22 Eylül 2025 15:27
937

08.09.2025 tarihinde İzmir Mistral açık otoparkındaki ZES halka açık dc şarj istasyonunu kullandım. Tesla Model y aracımı, 60 KW olarak belirtilen dc şarj cihazına bağladığımda, sistem yalnızca 18 KW hızında enerji verdi. Bu nedenle hem ciddi vakit kaybı yaşadım hem de ac şarj hızında enerji almama ...

zes-sarj-istasyonunda-dusuk-hiz-ve-yanlis-faturalandirma-magduriyeti-1.jpg
5
Levent sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şarj İstasyonunda Fazla Enerji Tahsilatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

profile
Levent
ZES Şarj İstasyonları
02 Kasım 2025 13:10
480
"Hesaplamalarıma göre fazla alınan bedelin iadesi için ZES şarj Zorlu Enerji şirketine teşekkür ederim. Özellikle sadece benim değil diğer hizmet alacak müşterilerinin de aynı problemler ile karşılaşmaması adına yaklaşımlarını beğendim."
sarj-istasyonunda-fazla-enerji-tahsilati-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-2.jpg
2
Tamer sonuçtan memnun değil

ZES Şarj İstasyonunda Soket Yandı, Masraflarım Karşılanmadı Mağdur Oldum

profile
Tamer
ZES Şarj İstasyonları
16 Ekim 2025 22:16
279

14 Ağustos 2025 tarihinde saat 10:00 civarında İstanbul Bayrampaşa Metromarket’te bulunan ZES şarj istasyonunda Togg aracımı şarj ederken aracımın şarj soketi yandı. Olay sonrası Togg yol yardımını aradım ve yaklaşık yarım saat sonra aracım çekiciyle Togg İstanbul Havalimanı servis alanına götürüldü...

ZES Şarj İstasyonunda Soket Yandı, Masraflarım Karşılanmadı Mağdur Oldum

ZES Şarj İstasyonunda Hatalı İşlem Ve Haksız Ceza

profile
Burkay
ZES Şarj İstasyonları
02 Kasım 2025 14:49
873

01.11.2025 tarihinde Ankara Metro Gross Market otoparkındaki ZES elektrikli araç şarj istasyonunda yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Aracımı şarj istasyonuna bağladım ve şarj işlemi başladı. Ancak markete girerken telefonuma şarj işleminin bittiğine dair bildirim geldi. Geri dönüp...

Öne Çıkan Konular

ZES Şarj İstasyonları şarj istasyonu ZES Şarj İstasyonları müşteri hizmetleri ZES Şarj İstasyonları fatura
Benzer Şikayet Yaz