to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonları ZES Firmasının Ceza Adı Altında Extra Ücret Alması
ZES'in şarj istasyonunda aracımı şarj etmek için 27.07.2024 tarihinde 20:15 saatine 'A' ünitesine rezervasyon yaptırdım. Ancak istasyona gittiğimde ünite önünde araç vardı ve aracın konumuna göre 'B' ünitesinin oraya park ederek kabloyu takmaya çalıştım ve yetişmeyince 'B' ünitesinden şarj etmek zorunda kaldım. 'B' ünitesinden şarj etmem için rezervasyonu iptal etmem gerektiğinden dolayı iptal tuşuna basarak 'B' ünitesinin QR kodunu okutarak şarj işlemini başlattım. ZES firması bize işgal cezası yazdı. Biz de müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulunduk. Daha sonrasında arayarak iptal olmayacağını, bu şekildeki bir durumda onları aramamızı ve o alandaki aracı kaldırtacaklarını söylüyorlar. Özel bir otoparkta olmayan ve kaldırım kenarındaki istasyonun önündeki araç sahibini nasıl bulacaklarını hala anlamış değilim. Ayağımdan ameliyat olduğum için koltuk değnekleri ile zor durumda aracı şarja takarken onları aramamı istiyorlar. ZES istasyonlarını kimseye önermiyorum. Sonuç olarak aynı saatler içerisinde şarjımı yaptım ve ücretimi ödeyerek alandan uzaklaşmama rağmen ceza adı altında benden ekstra ücret aldılar.
Değerli Müşterimiz ; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.
