to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonunda Beklenmedik Ekstra Ücretler
ZES şarj istasyonunda, 18/11/2024 tarihinde saat 12:53'te Burdur Bahçeşehir Koleji önündeki istasyona elektrikli aracımı şarja taktım. İşlerimi halledip 17:07'de aracımı istasyondan aldım. Daha sonra uygulamadan kontrol ettiğimde, kartımdan 345,51 TL şarj dolum bedeli ve ekstra olarak aracımın şarjı dolduktan sonra istasyonda fazla kaldığı için 500 TL blokaj ücreti kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun ZES istasyonlarına özel bir uygulama olduğunu ve iadesi ile iptalinin mümkün olmadığını öğrendim. 1 yıldır elektrikli araç kullanıcısıyım ve bu firma dışında tüm şarj istasyonlarını kullanıyorum, hiçbirinde böyle bir uygulama görmedim. Buradan tüm elektrikli araç kullanıcılarına sesleniyorum: ZES firmasının bu davranışını herkese yayın ki insanlar üzerinden haksız kazancın bu kadar kolay olmadığını anlasınlar.
Değerli Müşterimiz ; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
Hasan kardeşim 4 saatten fazla istasyonda aracın kalmış ki ortalama elektrikli araçların şarj süresi 40 dakika civarı bir de şikayet yazıyorsun. 3,5 saat şarj olmadan otopark gibi aracın orada durdu. Bence haksızsın ve bir daha aracını şarj olunca kaldırmalısın.