to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sonrası Bekleme İçin Haksız Blokaj Ücreti Kesildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
04.11.2025 tarihinde Mersin Divan’daki ZES şarj istasyonunda aracımı 40 dakika şarj ettim ve bu işlem için 200 TL ödedim. Ancak şarj işlemi bittikten sonra yaklaşık 5-10 dakika istasyonda kaldığım gerekçesiyle hesabımdan ayrıca 150 TL blokaj ücreti kesildi. Bu ücretin, süre ve tutar açısından fahiş ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Daha önce başka firmalarda böyle bir sorun yaşamadım ve ZES müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım. Herhangi bir kural ihlali yapmadım ve ücretin iadesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
