to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sonrası Haksız İşgal Ücreti Kesintisi
24/10/2025 tarihinde Ankara-Alımcı Park’taki ZES elektrikli şarj istasyonunda aracımı 08:21-08:54 saatleri arasında şarj ettim. Şarj işlemi 08:54’te tamamlandı ve bana bu saatte bilgilendirme mesajı geldi. Aracımı 9:02’de istasyondan aldım. Buna rağmen, toplamda yalnızca 8 dakika içinde aracı almama rağmen, haksız yere 150 TL işgal ücreti kredi kartımdan tahsil edildi.
Durumu ZES müşteri hizmetlerine ilettim ve yetkili birimin dönüş yapacağı bilgisi verildi. Ancak, şarj bitiminden kısa süre sonra aracı almama rağmen işgal ücreti alınmasını kabul etmiyorum.
Haksız yere tahsil edilen 150 TL işgal ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
Teşekkürler
