Zeranotr Ürünüm Kargolanmadı Ve Tarafıma Herhangi Bir Bilgilendirme Yapılmadı.

13 Mart 2026 tarihinde Zeranotr üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. 3.500 TL ödemeyi Garanti Bankası üzerinden havale/EFT ile yaptım. Siparişime ait 2026-03-13-10.56.35.456228 numaralı kaydım bulunuyor. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm kargolanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Zerano.tr müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalışıyorum ancak iletişim kuramıyorum, mesajlarıma ve aramalarıma dönüş yapılmıyor. Ürün gönderilmediği gibi ücret iadesi de gerçekleştirilmedi.

Ödemesini yaptığım ayakkabının en kısa sürede gönderilmesini ya da 3.500 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımla yazılı veya telefonla açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.