Siparişim Kargoya Çıkmadı, İptal Ve İade Süreci Aksıyor

21.03.2026 tarihinde Sneaksnet Co üzerinden 22679 numaralı ayakkabı siparişimi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamadım.

Bu süre içinde çağrı merkezini aradım, WhatsApp hattına yazdım ancak her seferinde geçiştirilerek net bir açıklama yapılmadı. En son telefonla görüştüğüm çağrı merkezi yetkilisine siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmede iptal barkodu oluşturulduğu ve akşamına iptallerin sisteme işleneceği söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iptale dair hâlâ net bir bilgi alamadım.

3150 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yaptım. Siparişimin iptalinin ivedilikle tamamlanmasını, ödediğim tutarın da gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve bilgilendirici şekilde yönetilmesini, tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini istiyorum.