Zeplin Car Rental Sorun Yaşama

Kasko şirketim aracılığıyla Zeplin Ankara’dan 2022 model Clio 1.0 Tce araç yönlendirildi. Araç Çarşamba günü saat 11.30’da evime teslim edildi. Teslim tutanağında yakıt seviyesi 1/4 depo olarak yazılmasına rağmen, araç bana gerçekte yaklaşık 1/8 depo yakıtla teslim edildi. Bu durum daha en başta beni şüpheye düşürdü.

Araçlarında şamandıra arızası olduğunu, bu yüzden benim sonradan aldığım yakıtın göstergede görünmediğini belirttiler. Ben de aldığım yakıtın fişinin araç içinde olduğunu, yani yakıtı gerçekten aldığımı belgelendirebildiğimi söyledim. Buna rağmen yakıt kesintisini iptal etmediler ve 840 TL kesinti uyguladılar. Tutanaktaki yakıt seviyesi, km bilgisi ve yakıt göstergesi görsellerine rağmen konuyu uzatmaları, bunun basit bir hata mı yoksa kasıtlı bir uygulama mı olduğu konusunda beni ciddi şekilde şüpheye düşürdü.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, gönderdiğim görselleri ve açıklamalarımı görmelerine rağmen kendilerini savunan, mağduriyetimi gidermeyen cevaplar aldım. Tüm bu bilgi ve belgelere rağmen benden yapılan 840 TL’lik yakıt kesintisinin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için teslim tutanaklarının ve yakıt kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını ve bu süreçteki yaklaşımın gözden geçirilmesini istiyorum.