Kasko Kapsamında Verilen İkame Araçta Ciddi Sorunlar Yaşadım

Kasko poliçem kapsamında Zeplin Rent Car’ın Konya Selçuklu şubesinden geçen cuma günü ikame araç talebinde bulundum. Ancak tarafıma verilen araçta ciddi çizikler, kırıklar ve ikaz ışıkları mevcuttu. Aracı teslim eden kişi, bu aracın önceden pek çok kez kaza yaptığını ve ancak bu kadar onarıldığını belirtti; ayrıca kaza yapan kişilere bu aracın verildiğini söyledi ve aracı bu şekilde teslim etti. Bayi beni aradığında Dacia Sandero 2022 model geleceğini söyleyip 2020 model gönderdi.

Bu olumsuzlukları teslim sırasında fark edip bayiye başvurdum, aracın değişimini ve uygun koşullarda yeni bir araç tahsis edilmesini talep ettim. Ancak bayi, başka araç olmadığını, değişim yapamayacaklarını ve bu aracı kullanmak zorunda olduğumu sözlü olarak iletti. Kasko firmama da konu ile ilgili talep açtım fakat onlar da herhangi bir çözüm önermedi veya aksiyon almadılar.

Kasko poliçemde ikame aracın standartlara uygun ve iyi koşullarda teslim edilmesi gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bana kullanılamayacak kadar sorunlu bir araç sunulmuş ve bu araçla mağdur edilmiş bulunmaktayım. Tüm taleplerime rağmen dört gün boyunca başka araç verilmemiş, aynı aracı kullanmaya zorlanmış durumdayım.

Mağduriyetimin giderilmesini, poliçede ve hizmet sözleşmesinde belirtilen standartlara uygun, bakımlı ve güvenli bir ikame aracın bir an önce tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum.