to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi Gecikti, Bilgilendirme Yetersiz
21 Ekim tarihinde Ankara Keçiören şubesinden Citroen Elysee marka aracı Zeplin Renta Car üzerinden 7 gün süreyle kiraladım. Kiralama sırasında benden 5.000 TL depozito ücreti tahsil edildi. Ancak depozito iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı ve ödemenin ne zaman hesabıma aktarılacağı konusunda belirsizlik yaşadım.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca yaklaşık 25 gün sürebileceği yönünde genel bir bilgi verildi. Şu ana kadar depozito tutarı hesabıma iade edilmedi. Depozito dışında herhangi bir ücret veya kesintiyle ilgili bir problem yaşamadım; sadece depozito iadesinin gecikmesiyle ilgili mağduriyetim bulunuyor.
Hem 5.000 TL depozito tutarının bir an önce tarafıma iade edilmesini hem de sürecin net ve resmi şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli araştırma ve incelemeler sonucunda tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhabalar, Provizyon aracı aldığınız gün itibariyle, yaklaşık 25 iş günü sonrası otomatik olarak kalkmaktadır. Satış işlemi olmadığı için limit artışı olarak yansımaktadır. 25 iş günü dolduktan sonra bankanız ile görüşebilirsiniz. Provizyon bir satış işlemi olmadığı için size herhangi bir ödeme de yapılmayacaktır. Provizyon bir bloke işlemidir ve işlem süreniz dolduğunda bankanız tarafından yansıtılır. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
Bu mağduriyettir aracı kiralarken net bir şekilde 25 gün sonunda gibi bilgi ile yaklaşılsa ben de ona göre hareket ederdim sonrasında bu bilgi verilince bazı şeyler olmuyor maalesef
