to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Kredi Kartı Çekimi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
18.11.2025 tarihinde Sompo Sigorta aracılığıyla Zeplin Araç Kiralama firmasından, kazalı aracım nedeniyle 2 günlük ikame araç tahsis edildi. Aracı teslim alırken Zeplin firması kredi kartı bilgilerimi istedi, ben de sözleşmeyi imzalayarak bilgileri verdim. Süre bitiminde aracı Mardin Kızıltepe’de, yakıtını aldığım gibi eksiksiz şekilde geri teslim ettim.
Daha sonra kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, Öz Nisa Car isimli firma tarafından kartımdan 600 TL çekim yapıldığını fark ettim. Ne Zeplin’den ne de Öz Nisa Car’dan bu kesintiyle ilgili yakıt, ceza, hasar vb. herhangi bir gerekçe tarafıma bildirilmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Aracı eksiksiz ve yakıtını doldurmuş şekilde teslim etmeme rağmen, kartımdan açıklamasız şekilde para çekilmesini tamamen haksız ve mağduriyet yaratıcı bir uygulama olarak görüyorum. Haksız yere çekilen 600 TL tutarının tarafıma iadesini ve bu işlemle ilgili Sompo Sigorta, Zeplin Araç Kiralama ve Öz Nisa Car firmalarından yazılı ve net bir açıklama ile özür bekliyorum.
Hamdullah Ç. Bey Merhabalar, Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli araştırma ve incelemeler sonucunda tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz
Hamdullah Ç. Bey Merhabalar, Geri bildiriminize istinaden konu tarafımızdan incelenmiştir. Araç çıkış, dönüş konsol görüntüleri incelendiğinde çeyrek depo çıkış, boş depo dönüşe istinaden eksik yakıt bedeli tahsil edilmiştir Bilgilerinize Sunar, İyi günler dileriz,
Araç tarafımdan iade edilirken herhangi bir firma personeli tarafından teslim alınmamıştır. Araç anahtarı tarafımca belirtilen noktaya bırakılmış olup, teslim anında yakıt seviyesi tarafımla birlikte kontrol edilmemiş, tutanak altına alınmamış ve imzamı içeren herhangi bir teslim belgesi düzenlenmemiştir.
Bu nedenle, sonradan incelendiği belirtilen konsol görüntülerine dayanılarak yapılan yakıt bedeli tahsilatı hukuken geçerli değildir. Tahsil edilen bedelin tarafıma iadesini rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Bilgilerinize sunarım. Saygılarımla
Hamdullah Bey, Sizlere tüm süreç sözlü olarak da aktarılmış eğer talep ederseniz “konsol” ekran görüntülerinin( araç çıkış-dönüş yakıt birimleri) iletilebileceği de belirtilmiştir. Araçlarımız sizlere teslim edildiği gibi tam ve eksiksiz iade alınmaktadır, eksik yakıt bedeli prosedür gereği siz kullanıcılardan tahsil edilmektedir. Şikayetiniz “haksız şikayet” kaydı olarak görülmüştür. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
Araç iadesi personel tarafından teslim alınmadan, yakıt seviyesi birlikte kontrol edilmeden ve imzalı teslim tutanağı düzenlenmeden yapılan yakıt bedeli kesintisi hukuka aykırıdır; bedelin derhal iade edilmemesi halinde herhangi bir ek bildirimde bulunmaksızın Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere başvuracağımı ihtaren bildiririm.
