Zepeto Hesabının Güvenlik Kilidi Açılmadı: Uzun Süreli Erişim Sorunu Ve Kalıcı Kayıp Endişesi

Kardeşimin zepeto hesabına 27 Ekim 2026 Salı gününden bu yana telefon ve tablet üzerinden hiçbir şekilde giriş yapamıyoruz. Her denememizde, olağan dışı giriş etkinliği algılandığı ve hesabın güvenlik nedeniyle geçici olarak kilitlendiği yönünde bir uyarı çıkıyor ve hesap tamamen kullanılamaz durumda kalıyor.

Birkaç gün beklememize rağmen kilit açılmadı. Zepeto destek ekibiyle iletişime geçtik, bir süre beklememiz ve tekrar denememiz söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ aynı uyarıyı almaya devam ediyoruz ve hesaba erişemiyoruz. Türkiye’de telefon numarasıyla doğrulama seçeneğini de kullanamadığımız için kendi başımıza hiçbir çözüm üretemiyoruz.

Bu hesabın içinde satın aldığımız ürünler, uzun süredir harcanan emekler ve kardeşimin tüm arkadaşları bulunuyor. Hesabın kalıcı olarak kaybolmasından ciddi anlamda endişe ediyoruz. Zepeto kullanıcı adı @ceylin_silaxd2016 olan hesabın güvenlik kontrollerinin yapılarak bir an önce yeniden açılmasını ve benzer sorunu yaşayan kullanıcılara daha etkili bir çözüm süreci sunulmasını talep ediyoruz.