Zenşık Moda İlgisiz Tavırla Karşılaştık

Batman Gülistan Caddesi’indeki Zenşık mağazasından Anneler Günü için 10 Mayıs Pazar günü 1350 TL tutarında bir takım satın aldık. Ödemeyi kartla gerçekleştirdik. Alışveriş sırasında bize değişim süresinin 3 gün olduğu kesinlikle belirtilmedi, biz de pek çok mağazada olduğu gibi en az 7 gün olduğunu düşündük.

Aldığımız takım anneme olmadığı için, ürünün etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış haldeyken 16 Mayıs Cumartesi günü değişim için yeniden mağazaya gittik. Buna rağmen, elimizde yalnızca değişim fişimiz ve fiş numarası 0008 olmasına karşın hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ürünün değişimini kabul etmediler. Şikayet edeceğimizi söylememize rağmen bu durum ciddiye alınmadı, ilgisiz bir tavırla sürece devam edildi ve sonuçta ürün bizde kaldı. Ayrıca hem bize 3 gün olduğu belirtilmedi hem de fiş üzerinde bile yazmıyor.

Hem değişim süresinin başta açıkça belirtilmemesi hem de etiketi üzerindeki, kullanılmamış ürüne karşı bu kadar katı ve ilgisiz bir yaklaşım sebebiyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Aldığım takımın değişiminin yapılmasını veya mümkünse iadesinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Batman Merkez Meydan Mahallesi Gülistan Köy Sokağı No:*** adresindeki mağazada bilgilendirme ve müşteri yaklaşımının gözden geçirilmesini istiyorum. Mağazanın Instagram hesabı enskmodacom ve telefon numarası 0553 *** 08 13 üzerinden de sürecimin incelenmesini bekliyorum.