to read complaints and reviews, or file yours.Fistan Melisa Butiğinde İade Tutarı Ödenmemesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Fistan Melisa adlı butiğin web sitesi üzerinden eşofman takımı satın aldım. Ürünü iade etmek için 19 Ocak’ta iade sürecini başlattım. Aradan 17 iş günü geçmesine ve toplamda yaklaşık 3 hafta olmasına rağmen, kargo ücreti kesildikten sonra kalan 2.875 TL civarındaki iade tutarım kartıma hâlâ yatırılmadı.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden en az üç kez kendileriyle iletişime geçtim. Her seferinde iade talimatının verildiği, ödemenin bankada askıda kaldığı gibi bahaneler iletildi ancak somut hiçbir geri dönüş veya ödeme yapılmadı. Sürekli oyalanıp net bir çözüm üretilmemesinden dolayı ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu nedenle artık bu butik üzerinden alışveriş yapılmaması gerektiğini de özellikle belirtmek istiyorum.
Kart ile ödediğim siparişime ait iade tutarımın, daha fazla zaman kaybettirilmeden, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fistan by Melisa’dan aldığım eşofman takımını iade ettim ve iadem 19 Ocak tarihinde onaylandı. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ücret iadesi hâlâ kartıma yansıtılmadı.
WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Bana sürekli “sistemde asılı kalmış” gibi bahanelerle oyalayıcı cevaplar verildi fakat somut hiçbir işlem yapılmadı ve net bir tarih de verilmedi.
Onaylanmış iademin ücretinin daha fazla gecikmeden, derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
