Siparişim Ulaşmadı, Ücret İadesi Yok: Zenmarket Hayal Kırıklığı

05.03.2025 tarihinde ilk siparişimi verdim, sipariş, elime hiç ulaşmadı. Siparişin içinde kozmetik olduğu için geri gönderildi. Zenmarket de 09.04.2025 tarihinde mesaj atarak şöyle yazdılar. "tekrardan göndermek için paketin yenilenmesi gerekmektedir (1000 jpy). Lütfen paketinizle nasıl devam etmek istediğinizi bize bildiriniz." Ücret iadesi yapmıyorlar. "Ancak gümrük kurallarını teyit etmek gönderimlerini ona göre hazırlamak müşterilerin sorumluluğunda olmaktadır.
Olabildiğince yazılarımızda ve siteyi Türkçe kullanan müşterilere hesaplarındaki uyarılarla gümrük kuralları hakkında bilgilendirme yapılmaktadır." yazdılar. Çok büyük hayal kırıklığı... Sanki müşteri bu konuda uzman, ne kadar güzel bir dünya. Hem alışveriş yaptır (paralarını al) hem de uzman müşteri tüm kanunları, hukuku bilsin. Sorun çıkarsa müşteriyi sorumlu tut. Böyle bir dünya yok.
Haksız kazanç sağlıyor.