to read complaints and reviews, or file yours. 
Trivago’ya güvenerek Zenhotels.com uygulaması üzerinden Aslı Butik Hotel için 340251852 numaralı bir rezervasyon yaptım. 31.253,72 TL tutarındaki bu rezervasyonu, ücretsiz iptal koşullarına tamamen uyarak 16.02.2026 tarihinde, belirtilen süre dolmadan önce iptal ettim. Buna rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Ödeme yaptığım banka olan VakıfBank ile görüşerek hem ödemenin hem de iptal talebinin durumunu teyit ettim. Bankam, kendilerine Zenhotels tarafından yapılmış herhangi bir iade yansıması olmadığını, böyle bir işlem olsa sistemden anında görülebileceğini belirtti. Zenhotels müşteri hizmetlerine iki kez mesaj yoluyla ulaştığımda ise, geri ödemenin yapılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden 6 iş günü yani toplam 8 gün geçmesine karşın kartıma hâlâ bir ödeme yapılmadı.
Ücretsiz iptal koşullarına uyarak rezervasyonumu süresi içinde iptal ettiğim için, ödediğim 31.253,72 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili resmi merciler nezdinde yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.
Rezervasyon Numarası: 340251852
Rezervasyon ve iptal tarihi: 16.02.2026
Zenhotels üzerinden 9–15 Mart tarihleri arasında İstanbul Fatih’te bulunan Blue Tuana Otel Eski Şehir için bir oda rezervasyonu yaptım. Ödemenin tamamını banka kartım ile gerçekleştirdim ve tutar hesabımdan çekildi. Ancak tüm ödemeyi yapmış olmama rağmen rezervasyonuma dair herhangi bir onay e-posta...
18 Ağustos 2025 tarihi için Hotella Resort SPA oteline Zen Hotels üzerinden rezervasyon yaptım ve kredi kartımla 17.600 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram: 699630283. Trivago üzerinden Zen Hotels’e yönlendirildim ve bu nedenle güvenerek işlemi tamamladım. Ancak otel ile iletişime geçtiğim...
Zenhotels üzerinden Severin Sea Lodge oteli için yaptığım rezervasyonda oda değişikliği talebim nedeniyle mevcut rezervasyonumu iptal ettim. Ardından hem ücret iadesi hem de oda değişikliği için Zenhotels canlı desteğe bağlandım ancak ne ücret iadesi yapıldı ne de oda değişikliği gerçekleştirildi. B...
22/10/2025 tarihinde Şikayetvar internet sitesi üzerinden Lionel Otel İstanbul için online olarak rezervasyon yaptım. Otel ücreti olarak 15.302 TL ödemem gerekirken, kredi kartımdan 15.826,84 TL kesinti yapıldığını fark ettim. İşlem detaylarında herhangi bir ek hizmet, komisyon veya işlem ücretiyle ...
Yorumlar