to read complaints and reviews, or file yours. 
Zenhotels üzerinden 14 Şubat Cumartesi günü için Trabzon Holiday Inn otele, web siteleri aracılığıyla bir rezervasyon yaptım. İşlemin onayı 14.02 tarihinde gerçekleşti ve bana 936969286 numaralı rezervasyon kodu verildi. Ödememi de kredi kartı ile 2.327 TL olarak peşin şekilde yaptım.
Rezervasyondan yaklaşık 4 saat sonra oteli arayarak teyit almak istediğimde, adım ve Zenhotels rezervasyon kodumla kontrol etmelerine rağmen sistemlerinde böyle bir rezervasyonun görünmediğini söylediler. Otel, kendi taraflarında herhangi bir kayıt olmadığını açıkça belirtti.
Bunun üzerine aynı gün Zenhotels’e e‑posta ile ulaşarak durumu ilettim. Talebimin işleme alındığı ve otelden bilgi alındıktan sonra tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu an için rezervasyonum hâlâ otel sisteminde görünmüyor ve elimde sadece Zenhotels’ten gelen onay ile çekilmiş bir ödeme bulunuyor.
Ödemesini eksiksiz yaptığım Trabzon Holiday Inn rezervasyonumun, Zenhotels tarafından otel sistemine eksiksiz şekilde işlenerek aynı şartlarla onaylanmasını ve konaklamamın garanti altına alınmasını talep ediyorum.
Hotels.com dan rezervasyon yaptırarak Trabzon'a seyahat ettim. Maalesef internet üzerinden yaptığım rezervasyonuma ait ödeme alındığı halde, rezervasyon yapıldığı bilgisi verildiği halde uçakla Trabzon'a gittim. Uçaktan indikten sonra otele gitmek istedim ve gelen e postalara cep telefonumdan ulaşar...
Hotels.com üzerinden 13 Şubat giriş, 15 Şubat çıkış olacak şekilde Saklıkonak Otel için Nurbaki A****** adına rezervasyon yaptım. Rezervasyon onayı geldikten yaklaşık yarım saat sonra oteli aradığımda, kendi sistemlerinde herhangi bir rezervasyon görünmediğini söylediler. Buna rağmen banka kartımdan...
18 Ağustos 2025 tarihi için Hotella Resort SPA oteline Zen Hotels üzerinden rezervasyon yaptım ve kredi kartımla 17.600 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram: 699630283. Trivago üzerinden Zen Hotels’e yönlendirildim ve bu nedenle güvenerek işlemi tamamladım. Ancak otel ile iletişime geçtiğim...
Yorumlar