to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim, Babalar Günü'nde üstünde küçük bir pırlanta olan bir bileklik almıştı. Üzerinde bir çizik oluştuğunu fark ettik ve mağazadaki arkadaşlar, 'Gönderelim merkeze' dediler. Merkez ise bu ürüne bir şey yapılamaz notuyla geri göndermiş. Anlamak mümkün değil, üstündeki pırlanta mı bu ürünü değerli kılan, yoksa 50-100 liralık kasası mı? Değişim olmaması, Zen Pırlanta'nın iyi itibarının ürünü satana kadar olduğunun ispatı.
Zen Pırlanta’dan annemin düğünümde takmak için aldığı 5 karatlık su yolu bileklik, eve gidip denediğinde koptu. Bunun üzerine annem, mağazadaki satış temsilcisine telefonda ürünün kalitesiz olduğunu düşündüğünü ve iade etmek istediğini söyledi. Satış temsilcisi ertesi sabah geri dönüş yaptı. Ertesi...
Aldığım baget pırlantanın taşı düştü, onarıma gidip geldiği gün tekrar düştü. Müşteri hizmetlerini aradım ve daha sonra bana dönüş yapıldı. Yüzüğü Zen mağazasına götürün, ücretsiz değişim olacak. Üretimde bir sıkıntı olmuş olabileceği söylendi. Mağazadan gönderdim yüzüğü ve tekrar tamir edip gönderm...
Eşimin Sevgililer Günü için Zen Pırlanta'dan aldığı ürünü ertesi gün parmağıma uymadığı için değişim veya iade amacıyla mağazaya götürdüm. Satıcı, 15 gün içinde iade ve değişimin mümkün olduğunu ancak bu sürenin ardından %50 değer kaybı yaşanacağını belirtti. Ben de ürünü bir gün sonra mağazaya geti...
Ben Zen Pırlanta'dan eşime bir yüzük aldım. Zen Pırlanta çalışanları bana satarken dediler ki beyefendi en fazla %20 değer kaybı olur, 1 karat ve üzeri ürün almanızı tavsiye ederiz. Ben de buna istinaden 1.03 karat pırlanta aldım. Bu yüzüğü 24 Ekim 2023'te satın aldık ve bir sene geçerse zarar değil...
Zen Pırlanta'dan 2 tane ürün almıştım: kolye ve yüzük. Sitelerinde ikisinin değeri 100 bin TL'yi geçebilecek iki ürüne değişim için götürdüğümde, 'Bizde kalacak, merkeze yollayacağız' denildi. Bu çok saçmaydı. Öncelikle ürünlerimin taşlarını değiştirip değiştirmediklerine bile emin değilim. Verdikle...
Yorumlar